I (NUOVI) MEZZI DI COMUNICAZIONE E BUONE MANIERE: MODI D’USO

All’alba del 2019 i modi per mettersi in contatto con il prossimo sono davvero tantissimi
e forse c’è bisogno di un po’ di ordine – e di ripasso – su come vanno utilizzati.
Dagli orari, alle pretese di dover sempre rispondere “in tempo reale”.
Perché se una volta eravamo schiavi della telefonata
che arrivava inesorabilmente nell’esatto momento in cui eravamo
fuori casa, o piuttosto mentre la linea era occupata,
oggi il problema è esattamente all’opposto.

Siamo iper-raggiungibili. Forse troppo raggiungibili.
(talmente tanto che nel momento in cui si scarica il telefono o non abbiamo campo,
potremmo causare del panico).

 

Ma per fortuna,
i diversi canali di comunicazione che abbiamo a disposizione
dovrebbero sedare gli animi almeno
sulle tempistiche di risposta.
Sì, perché la scelta di mandare un
whatsapp / una mail/ un sms/ un messaggio su Facebook | Instagram
o telefonare, non dovrebbe essere fatta secondo un criterio di comodità,
ma di grado di urgenza.

 

MAIL
La mail è uno strumento di lavoro molto utile,
un mezzo di scambio di informazioni, ma non richiede una rapida risposta.
(Quindi evitiamo di mandare una mail e chiamare dopo un nano secondo
per dire “ti ho appena mandato una mail”).

 

TELEFONATA
Come diceva un vecchio spot televisivo “una telefonata allunga la vita” e, aggiungerei,
dona una più rapida risposta (ovviamente vige la regola d’oro di non disturbare,
di non chiamare sul lavoro per cose inutili o non urgenti o per tutte quelle cose per cui basta una mail.
Inutile dire che il buon senso e la buona educazione inviterebbero
a non telefonare prima delle nove del mattino e dopo le nove di sera).
SMS
E’ uno strumento rapido e veloce. Proprio per questo non adatto ad un terzo grado
(una domanda va bene, due sono già troppe). Il tempo di reazione dovrebbe essere veloce.
Ma non istantaneo (vi stupirete ma ci sono persone che non vivono con il telefono in mano
e che sono talmente ben educate che quando entrano in riunione non lo portano con sé, per dedicare la massima attenzione a chi è loro difronte).

WHATSAPP
Premessa: non è un canale consono per il lavoro a meno che non sia stato deciso a priori fra colleghi o collaboratori. Detto questo per la vita privata è perfetto per comunicare e per capire anche se il messaggio è stato letto/visto (che non è sempre una cosa bella. Si sa che in amore non vince ormai chi fugge ma chi visualizza su whatsapp e non risponde).

SOCIAL NETWORK
Non è detto che una persona, soprattutto al lavoro, sia sempre connessa.
Non è detto che la risposta possa essere rapida. Anzi. (e da questo discorso non sono esenti gli “addetti ai lavori” del mondo social. Tra strumenti di programmazione, contenuti da creare, visionare, postare
non è proprio detto che siano davanti ad un computer. Come non è detto che siano ai Caraibi anche se ve lo vogliono far credere)

 

Questo articolo è tratto dalla mia rubrica su L’Educazione.
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